Sidst opdateret: April, 2020

HARDWARE Collection (greb og dørhåndtag) – Bemærk venligst, at hvert produkt er lavet på bestilling og forventes afsendt indenfor ca. 1-3 uger afhængigt at det bestilte.

Vi anbefaler, at du altid læser vilkår og betingelser omhyggeligt, inden du bestiller online. Nedenfor er vilkår og betingelser for bestilling på www.brandtcollective.com/da/ (herefter kaldet "hjemmesiden").

Ved at bruge og handle på vores hjemmeside, accepterer du vilkårene og betingelserne beskrevet nedenfor. Da vilkår og betingelser kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologi, vores forretningsmodel, vores systems muligheder eller relevante love og regulatoriske krav), anbefaler vi, at du tjekker denne side regelmæssigt for at være opmærksom på eventuelle ændringer vi kan have lavet i vilkår og betingelser.

LEVERINGSBETINGELSER

Bor du i Danmark, vil din ordre som standard blive leveret af PostNord til din hjemmeadresse. Et leveringsforsøg vil blive gjort. Er du ikke hjemme ved levering, kan ordren indløses på det nærmeste PostNord afhentningssted. Du får besked om afhentningsstedet af PostNord på fragtsedlen.

Hvis du bor uden for Danmark, vil din ordre blive leveret via en PostNord affiliate til din hjemmeadresse.

Hvis du ikke er hjemme ved leveringen, kan ordren indløses på det nærmeste lokale afhentningssted. Du vil blive informeret om afhentningsstedet af sælgeren i sin leveringsseddel. Ordrer vil blive leveret mandag til fredag. Bemærk venligst, at vi ikke sender til P.O. kasser.

Alle leverancer skal underskrives ved modtagelsen, undtagen hvis en anden mulighed er givet af kureren.

Hvis ordren leveres til et afhentningssted, opbevarer kureren pakken i 10 kalenderdage, inden den returneres til os som ikke-leveret.

Opdelt levering

Hvis din ordre består af flere varer, forbeholder vi os retten til at opdele leveringen. Dette kan ske, hvis visse varer er forsinket på bestillingstidspunktet. Ved delt levering modtager du tracking for hver pakke. Du vil ikke blive opkrævet for yderligere leveringsomkostninger.

Produktinspektion

Vær opmærksom på, at du bærer risikoen for de produkter, du har bestilt, når leveringen er gennemført. Hvis emballagen ser ud til at være beskadiget, skal du ikke acceptere forsendelsen.

Uden at det berører dine lovbestemte rettigheder og retsmidler, har du ansvaret for at inspicere dine produkter for eventuelle fejl og i tilfælde af at give os besked om eventuelle klager. I tilfælde af defekte produkter eller uoverensstemmelse med din ordre, har du valget mellem at returnere det defekte produkt, og vi refunderer dig købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vi har håndteret din returnering. Du har også ret til at beholde det defekte produkt og bede om afslag i prisen.

Leveringstider

Dine bestilte produkter vil blive leveret fra mandag til fredag, og den nøjagtige leveringstid afhænger af leveringslandet.

En ordre, der er afgivet på en dansk helligdag, behandles førstkommende hverdag efter helligdagen.

Spor din ordre og se historik

Når du har en konto på www.brandtcollective.com, kan du spore dine ordrer ved at gå til "Min konto" og klikke på "Mine ordrer". Der kan du se dine tidligere ordrer og status for din nuværende ordre.

Hvis du ikke har en konto, bedes du kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at informere dig om din ordrestatus.

Du kan altid spore din forsendelse via www.postnord.dk via deres Track & Trace service, som findes på forsiden af deres hjemmeside. Denne service er tilgængelig på dansk og engelsk.

RETURNERINGER, AFBESTILLINGER OG KLAGER

Fortrydelsesretten afhænger af, om du har købt standard- eller kundetilpassede produkter.

Hvis du er en privat forbruger (dvs. enkeltperson og ikke køber produkter på vegne af en virksomhed), kan du normalt annullere din ordre til enhver tid inden for 14 dage, hvis du har bestilt et af vores standardprodukter såsom THE KNOB eller THE KEYHOLE. Alle specialfremstillede produkter kan ikke returneres. 

OBS: Vær opmærksom på at bestiller du fra vores skræddersyede udvalg såsom THE CENTER, THE SIDE og THE END m.m. – er alle sådanne produktvarer er specialfremstillet og skræddersyet til din specifikke ordre, da de produceres, samles og pakkes ud fra din valgte egenskaber. Der vil derfor blive pålagt et gebyr ved annullering eller ombytning af ordren. Det betyder, at når du bestiller fra denne tilpassede gruppe af produkter, gælder 14 dages fortrydelsesret ikke. Ved at afgive din ordre og acceptere vores vilkår, accepterer du, at produktion af din ordre igangsættes og anerkender dermed også, at kun en delvis refusion på 50% af det fakturerede beløb vil gælde i tilfælde af annullering eller produktombytning.

Fortrydelsesfrist for standardprodukter

Fortrydelsesfristen løber i 14 dage fra din modtagelse af standardproduktet. Ved delleverancer udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter modtagelse af sidste produktlevering. Vedrørende din ret til at annullere ordrer på tilpassede produkter, se ovenfor.

Hvordan udnytter du din fortrydelsesret?

Inden fortrydelsesfristens udløb skal du informere os om din fortrydelse via e-mail til os. Find et udkast til fortrydelsesformular længere nede.

Derudover skal du returnere de fortrydelsesbetingede produkter med kurer eller personlig returnering til vores kontorer beliggende i Hellerup, se nedenfor, inden for rimelig tid fra afsendelse af meddelelsen, under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at annullere ordren.

Returnering af defekte produkter

Når vi sender dine produkter, gør vi vores bedste for at sikre, at produkterne er i topkvalitet og i perfekt stand. I tilfælde af defekte produkter eller uoverensstemmelse med din ordre, har du valget mellem at returnere det defekte produkt, og vi refunderer dig købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vi har håndteret din returnering. Du kan også vælge at beholde produktet og bede om et prisnedslag. Vær opmærksom på, at produkter, der er beskadiget som følge af slitage, ikke anses for at være defekte.

Kravet skal gøres gældende, når du opdager manglen. Enhver meddelelse, der gives inden for en periode på to måneder efter, at du opdagede manglen, anses for at være en rettidig meddelelse, men i visse tilfælde kan der gælde en længere periode i henhold til gældende lovgivning. Kontakt os venligst, så sørger vi for, at produktet afhentes af vores kurer. Hvis du ønsker at afgive en anden ordre, hjælper vi dig gerne.

For kunder underlagt svensk lov har du ret til at returnere produktet inden for 36 måneder.

For kunder underlagt fransk lov gælder følgende:

Garantien mod eventuelle skjulte mangler ved de solgte varer, som gælder i to år efter opdagelsen af manglen.

Overensstemmelsesgarantien i Civil Code, som giver dig mulighed for at kræve, at det leverede produkt er det samme som det bestilte produkt, og som gælder i fem år fra leveringsdatoen for produktet.

Garantien for overensstemmelse med forbrugerkoden, som gælder i to år fra leveringen af produktet.

Bemærk venligst, at et sådant krav kræver, at du ikke har brugt produkterne uhensigtsmæssigt, og at produktet ikke er defekt på grund af din adfærd.

Forkerte varer

Nogle gange kan den forkerte vare blive sendt ud. Hvis dette er sket for dig, beklager vi oprigtigt.

Kontakt venligst vores kundeserviceteam, som vil være i stand til at genbestille den rigtige vare til dig og sørge for, at det forkerte produkt afhentes af vores kurer.

REFUNDERINGS INFORMATION

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, får du den relevante refusion. Vi bestræber os på at behandle en refusion inden for 3 dage efter modtagelse af din pakke, eller efter modtagelse af bevis på, at du har sendt pakken tilbage og vil sende dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget og behandlet den. Efter du har modtaget e-mailen, bedes du tillade yderligere 7-10 arbejdsdage, før tilbagebetalingen krediteres din konto. Hvor lang tid det kan tage, afhænger af hvilken bank eller kortudsteder du har. Desværre er denne forsinkelse uden for vores kontrol. Du kan forvente en refusion i den samme betalingsform, som oprindeligt blev brugt til købet. I tilfælde af at vi ikke er i stand til at refundere til dit kreditkort, kontakter vi dig for at arrangere alternative måder at refundere din ordre på.

KONTAKT KUNDESERVICE

Har du spørgsmål eller kommentarer i forbindelse med dit køb, så kontakt os venligst. For din egen bekvemmelighed besøg kontaktsiden og send din forespørgsel. For direkte link til vores kontaktside, tryk her

Klager

Du er velkommen til at kontakte Kundeservice, hvis du har klager over dit køb. Kundeservice kan kontaktes via telefon, e-mail eller almindelig post. Kontaktoplysninger til kundeservice er angivet på vores kontaktside, for direkte link tryk her.

Du har også mulighed for at indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klagebehandling, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan indgive din klage på www.forbrug.dk.

Du kan også indgive din klage via det onlinetvistbilæggelsescenter, der er oprettet af EU-Kommissionen. Dette er især relevant for kunder med bopæl i et andet land end Danmark. Du kan indsende din kompatibilitet på https://ec.europa.eu/odr. Når du indgiver din overensstemmelse, skal du nævne vores e-mailadresse: studio@brandtcollective.com

Virksomhedsoplysninger

www.brandtcollective.com er den officielle onlinebutik for BRANDT Collective. www.brandtcollective.com drives under dansk lovgivning af firmaet JB DESIGN STUDIO (herefter "vi") og er en dansk virksomhed med registreret adresse:

BRANDT Collective / JB DESIGN STUDIO ApS
Virksomhedsnummer: 33947666

Strandvejen 143
DK-2900 Hellerup, Danmark

E-mail: sales@brandtcollective.com
www.brandtcollective.com/da/
Tlf.: +45 2728 7272

Tilgængelighed og tilbuds gyldighed

Vi bestræber os på at have alle tilbudte varer på lager. I tilfælde af at bestilte varer er udsolgt, forbeholder vi os retten til ikke at acceptere dit tilbud. Du vil blive informeret via e-mail, og eventuelle betalinger vil blive refunderet, hvis betalingen allerede er behandlet.

De priser og tilbud, der vises på hjemmesiden, er gældende på det tidspunkt, de opstår, medmindre andre specifikke vilkår er angivet på hjemmesiden. Prisfejl, stavefejl og andre fejl eller fejl kan forekomme. Vi vil verificere priser som en del af vores bekræftelsesprocedurer. Hvis den korrekte pris er mindre end vores angivne pris, vil det laveste beløb blive opkrævet hos dig. Hvis den korrekte pris er højere end prisen angivet på vores hjemmeside, vil vi forsøge at kontakte dig. Hvis vi ikke kan kontakte dig, afviser vi dit tilbud og giver dig besked via e-mail.

FORTRYDELSESFORMULAR

Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde kontrakten.
Download: Brandt Collective_Annulleringsformular

TIL:
BRANDT Collective
Strandvejen 143, DK-2900 Hellerup
DANMARK

Telefon: +45 2728 7272
E-mail: sales@brandtcollective.com